تصمیم عجیب هیلتون در حذف یکی از مرسوم ترین خدمات هتل

26 خرداد 1392 | 13:09 | 0 نظر | 431 بازدید

مدیر عامل گروه هتل های هیلتون اعلام کرد که دیگر در هتل هیلتون نیویورک خدمتی با نام " روم سرویس" ارائه نخواهد شد.

بازار اخبار و تجهیزات هتل: خبر اعلام حذف "روم سرویس" از خدمات هتل هیلتون نیویورک با واکنش بسیاری از کارشناسان و علاقه مندان صنعت هتل همراه شده است چرا که این سرویس همواره یکی از خدمات رایج هتل های لوکس و درجه یک بوده و از برنامه های ثابت و پرطرفدار بازاریابی هتل ها به شمار می رود اما برند صاحب نامی چون هیلتون به راحتی از آن چشم پوشیده است!

تجهیزات هتل- روم سرویس

تصمیم عجیب هیلتون در حذف روم سرویس از خدمات هتل های خود

این تصمیم عجیب هیلتون، هفته گذشته در دانشگاه شهر نیوریورک از سوی Christopher Nassetta - مدیر عامل گروه هتل های هیلتون - با ادعای سود ده نبودن آن برای هتل در حالی اعلام شد که پیش تر هم این گروه، ارائه آن در هتل هیلتون هاوایی را حذف کرده بود و به نظر می رسد که مدیران گروه مصمم به حذف تدریجی آن از سایر هتل های خود هستند.

اکنون با اتحاذ این تصمیم پیش بینی می شود که سایر برندها نسبت به ارائه این سرویس در هتل های خود نگاه متفاوتی داشته باشند به طوری که Pam Danziger اعتقاد دارد ممکن است برخی از آن ها با تاکید بیش تر بر ارائه این خدمت در هتل های خود در رقابت های بازاریابی بهره بگیرند و برخی هم به تبعیت از هیلتون بر روی یکی از مرسوم ترین خدمات صنعت مهمان نوازی قلم قرمز بکشند.

با این حال وی بر این باور است که نمی توان بسادگی از این خدمت قدیمی چشم پوشی کرد چرا که حتی تغییرات در آن هم می تواند خبرساز شود همانطور که پیش تر، گراند هتل حیات نیویورک با تقلیل ساعات ارائه این خدمت از 24 ساعت به 11 شب خبرساز شد و یا تصمیم هتل Ian Schrager شیکاگو به ارائه غذا در پاکت های قهوه ای رنگ در پشت اتاق مهمانان به جای ارائه آن به شکل سنتی، واکنش های متفاوتی را به همراه داشت.

این کارشناس بازاریابی هتل ها معتقد است با توجه به اینکه آخرین مطالعات بازاریابی بر روی مهمانان هتل های لوکس نشان می دهد که همچنان پیشنهاد ارائه یک خدمت متفاوت و بارز در روم سرویس برای این دسته از مهمانان، ملاکی برای تشخیص برندها و از دلایل وفاداری آن ها به ایشان محسوب می شود، بهتر است هتل ها به جای تقلید کورکورانه از هیلتون به فکر تقویت این سرویس و انجام خلاقیت هایی در آنجام آن باشند.

برداشت و انتشار مطالب تنها با ذکر «سایت بازارهتل» به عنوان منبع مجاز می باشد.

توجه! دیدگاه های ارسالی تنها پس از تایید سایت بازارهتل نمایش داده خواهند شد.
  نظرات

نظری وجود ندارد.

نام
ایمیل
وب سایت
عنوان
نظر
تصویر امنیتی
وارد نمودن کد

تازه ترین اخبار

تغییر فلسفه وجود تجهیزات ورزشی در هتل ها؛

ورزش در حریم شخصی و خوابی در نهایت آرامش

24 تير 1398 | 00:18

توصیه هایی برای مدیران هتل ها؛

چگونه بهره وری کارمندان هتل خود را افزایش دهیم؟

01 تير 1398 | 23:01

رقبای دیروز، شرکای تجاری امروز

توافق بزرگان هتلداری جهان برای گسترش فروش آنلاین اتاق ها

26 فروردين 1398 | 01:15
بیشتر